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  • “专业服务”背后套路深!这样的“高考志愿填报咨询服务”该管管了

    原标题:“专业服务”背后套路深!这样的“高考志愿填报咨询服务”该管管了 从打造人设、身份造假,到夸大风险、制造焦虑,再到定向引流合作院校……一些机构所谓的志愿填报服务,不过是一场精心包装的骗局。 随着各地高考成绩陆续公布,志愿填报成为考生和家长面临的又一“大考”。各类高考志愿填报咨询机构也进入了业务高峰期。然而,记者调查发现,不少机构服务收费从数百元到数万元不等,招聘的是志愿规划师,实则为销售岗。多数员工入职不足两月,缺乏实操经验,接受咨询时用AI搜答案回应。此外,机构会在微信群内安排“托儿”频繁互动,烘托火爆氛围,并根据家长的消费意愿进行分级营销,放大志愿填报风险,制造焦虑情绪,刺激考生家长尽快下单。还有的机构混淆“全日制本科助学班”与“统招全日制本科”概念,为办学机构引流(据6月25日央视新闻报道)。 从打造人设、身份造假,到夸大风险、制造焦虑,再到定向引流合作院校……从前述报道中揭露的事实来看,一些机构所谓的志愿填报服务,不过是一场精心包装的骗局,瞄准的正是考生家长的焦虑心理。 从法律视角审视,此类行为可能已涉嫌多重违法。广告法明确规定,“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者”;消费者权益保护法规定,“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。部分机构将普通销售人员包装成“深耕教育赛道12年的高级志愿填报升学规划师”,甚至伪造资质证书,这明显属于虚假宣传。还有部分机构刻意模糊学历差异、混淆学历性质,为合作办学机构引流,这种刻意误导已非一般的虚假宣传,很可能涉嫌欺诈。 乱象频发的背后,暴露的是非理性的市场需求和行业监管的乏力。 事实上,人社部《国家职业资格目录》中并没有“高考志愿规划师”这一职业。这意味着,市面上所谓的“高考志愿规划师”这一职业及其认证证书,并未获得国家认可,也不具备官方资质效力。可即便如此,仍有考生和家长抱着哪怕“求个心安”的想法,也愿意为这类服务买单,恰恰给一些机构留下了敛财空间。 而监管层面,由于这类机构往往打着“教育咨询”的旗号进入市场,行业准入没有明确限制,服务质量也没有统一的评价标准,监管往往只能事后介入。再加上,出现消费纠纷后,消费者维权往往面临责任界定难、举证难等问题,也让这类机构更加有恃无恐。 要遏制高考志愿填报咨询服务乱象,政府相关部门的主动介入与治理尤为关键。比如,监管层面,相关部门可否在志愿填报季开展联合专项整治,通过依法及时查处违法行为形成有力震慑?制度层面,能否为这类服务设定明确的行业规范,对从业人员资质、服务内容边界等划出清晰红线?对此,希望相关部门能多一些思考、多一些行动,用更有针对性的举措为考生和家长筑牢防护屏障。 当然,考生和家长也要擦亮眼睛,仔细甄别,选择相对正规的机构和服务,认真、理性、不盲从,不被机构牵着鼻子走。高考志愿填报是孩子人生路上的一次重要选择,不能让逐利的无良机构打乱了节奏、误导了方向,更不能让精心包装的骗局耽误了孩子的前程。 评论员:陆青

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